Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 000b app

Trang này trình bày các quy định ràng buộc giữa bạn và 000b app khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
000b app Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 000b app
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

000b app áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm xác thực hai bước qua OTP và mã hóa dữ liệu kết nối SSL. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể tra cứu bất kỳ giao dịch nào trực tiếp trong phần lịch sử ví tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng thời gian hợp lý.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc cần làm rõ quy trình xác minh, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng email — thường phản hồi trong ngày làm việc.

Live Chat Truy cập vào tài khoản và mở chat trực tiếp để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, giao dịch hoặc tình trạng tài khoản ngay trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần làm rõ điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tại mục trợ giúp trên ứng dụng, bạn tìm thấy tài liệu điều khoản mới nhất, quy trình xác minh ví và hướng dẫn kháng nghị tài khoản.

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên 000b app. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Được. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, hoặc nếu hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa tài khoản.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 000b app lẫn quy định của nhà cung cấp ví điện tử. Tên tài khoản ví phải khớp với thông tin đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.