Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 000b app

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ tại 000b app — áp dụng cho các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngKhu vực đủ điều kiện
000b app Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 000b app
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể. Dữ liệu cá nhân được mã hoá qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Xác minh danh tính được yêu cầu khi rút tiền lần đầu và khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay — đều đi qua kết nối được mã hoá SSL để ngăn truy cập trái phép.
Xác minh khi rút tiền Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví tài khoản đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu khi đóng tài khoản.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong khung giờ làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xem lại dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý riêng theo quy trình xác minh ví tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền người dùng, dữ liệu cá nhân hoặc các vấn đề pháp lý — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để theo dõi tiến trình khiếu nại và nhận cập nhật điều khoản mới nhất từ 000b app.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về phần pháp lý — từ quyền xoá dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản. Mọi thông tin được mã hoá SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp pháp.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận việc xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội xác minh xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch.